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정보광장
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등록일 : |
2007-05-10 오전 11:22:28 |
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조회수 : |
4381
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| 공영DBM, 천재교육 고객데이터 정제 프로젝트 수행 |
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공영DBM은 교육,출판업체인 천재교육에 대하여 고객데이터 정제 프로젝트를 수주하고 이를 지난 3월 성공리에 마쳤다. 교육출판업체는 직접적인 학습지의 배달이나 방문이 이루어지는 사업이므로 고객데이터들이 많이 수집되고 또 매우중요하다. 그러나 한번 수집한 고객주소는 잦은 주소체계의 변경으로 인하여 배달오류 및 우편번호 오류 등으로 적시에 정확한 배달에 지장을 주는 요소로 등장하고 있다.
학습자료가 정확한 날자에 배달되지 못함으로써 고객들에게 미치는 회사에 대한 이미지의 손실과 자녀들의 회사의 브랜드에 대한 인지도 저하는 실로 눈에 보이지는 않지만 막대하다 할 것이다. 이런 것들을 방지하고 장래 초,중,고 과정을 지나면서 성인이되기까지 , 혹은 성인이 되어서도 자신의 자녀들에 대하여 또 학습을 시켜야 하는 부모가 될때까지 고객에게 좋은 브랜드 이미지를 제공하기 위해서라도 정확한 주소의 확보는 학습지 회사의 생명과도 같다고 할 수 있다.
이런 측면에서 천재교육이 실시한 대대적인 고객데이터의 정비는 고객에 대하여 정확,적시의 배달을 통한 좋은 이미지를 제고하여 매출향상을 도모하려는 좋은 시도이다. 이런 주소정제와 관련된 솔루션에서 독보적인 자리를 차지하는 (주)공영DBM의 DBM팀 김정미 과장은 '주소정제야 말로 이런 학습지 사업관련 회사에게 있어서는 구세주와 같은 솔루션'이라고 말한다.
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공영DBM, 천재교육 고객데이터 정제 프로젝트 수행..... |
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